О так называемом «массовом браке» в продуктах Samsung
Об этом «Ведомостям» рассказал менеджер компании — партнера нескольких производителей оборудования. Такую поддержку получают ритейлеры, закупающие технику Samsung через дистрибуторов, утверждает он. Правда, речь идет не о возврате части выручки от продажи аппаратов, а о скидках. Деньги возвращаются партнерам Samsung не сразу, а через некоторое время — можно назвать это отложенной скидкой, что в общем не меняет сути дела, настаивает первый источник. Каких конкретно продавцов дотирует Samsung, собеседники «Ведомостей» не сказали.
Об этом в номере от 30 июля сообщает газета «Ведомости». Ритейлеры жалуются на слишком высокий процент брака в поставках, а в МТС связывают решение с конкурентной борьбой. Крупнейшие российские бренды, специализирующиеся на продаже мобильных устройств, не приобретают для реализации телефоны южнокорейского производителя уже несколько месяцев. Предприниматель Александр Малис рассказал «Ведомостям», что возглавляемая им «Евросеть» не ведёт закупок смартфонов Samsung с начала лета. Малис отметил, что попытки решить проблему напрямую с московским офисом компании не принесли результата, и сеть салонов связи направила в адрес представительства южнокорейской корпорации официальную претензию, рискующую перерасти в арбитражное разбирательство.
По его словам, отказ от производителя произошел из-за высокого процента брака среди его смартфонов. В основном, «Евросети» приходится исправлять проблемы с программным обеспечением, добавил он. Сервис-центры продавца чинят устройства, но преимущественно за свои деньги. Разница между суммой, которую «Евросеть» возместила покупателям, и гарантийными выплатами Samsung превышает миллионов рублей, а раньше разрыв был существенно меньше, сказал топ-менеджер. Причиной отказа от Samsung называет брак и представитель «Вымпелкома». По словам представителя «Мегафона» Татьяны Зверевой, работа с производителем будет приостановлена, пока стороны не решат ряд вопросов.
